Inilah Alasan Mengapa Pemilik Motor Yamaha Harus Servis di Bengkel Resmi

KABAR MEGAPOLITAN – Salah satu faktor yang menjadi perhatian pembeli saat memilih barang adalah kualitas layanan pasca penjualan. Ini pun dijaga dengan baik oleh Yamaha Indonesia, yang bertekad untuk menyajikan pengalaman luar biasa kepada para pelanggan setia mereka.

Dimulai dari pra, selama, hingga pasca pelaksanaan servis, semua proses ini di dukung oleh tim teknisi berpengalaman serta tentunya menggunakan suku cadang original dengan kualitas terpercaya.

"Penjualan, Pelayanan, serta Suku Cadang merupakan elemen esensial yang sangat krusial bagi kami dalam menghadirkan tingkat kepuasan maksimal kepada seluruh konsumen setia," jelas Johannes B.M Siahaan, Asst. General Manager Divisi Layanan Pelanggan di PT Yamaha Indonesia Motor Mfg.

Johannes menyebutkan bahwa Yamaha bukan hanya mengutamakan penjualan produk, tetapi juga perlu memastikan bahwa pelanggan dapat merasakan pengalaman terbaik ketika mereka menjaga sepeda motor Yamaha yang disukai.

Berikut adalah langkah-langkah yang dilewati pelanggan saat melaksanakan perawatan di bengkel resmi Yamaha.

1. Sebelum melaksanakan servis, pelanggan bisa mendiskusikan terlebih dahulu bersama Service Advisor (SA) tentang situasi dan keperluan sepedanya tersebut. Service Advisor siap menyediakan arahan beserta saran paling baik mengenai pemeliharaan kendaraan bermotor ini termasuk komponen penggantian apa sajakah yang dibutuhkan sesuai dengan pedoman resmi dalam buku panduan servis yang telah diserahkan kepada konsumen pada masa pembelian motor pertamakali.

2. Setelah berdiskusi dengan Penasihat Servis, kendaraan pelanggan selanjutnya akan melewati tahap 10 Proses Pemeriksaan Kendaraan (PM 10) sebelum mengerjakan perawatan.

Inspeksi mencakup jarak tempuh pada sepeda motor, tingkat konsumsi bahan bakar, kelengkapan bodi, keandalan ban, efektivitas rem depan dan belakang, status minyak mesin, serta beberapa jenis pengecekan lainnya.

3. Jika selama proses servis ditemukan suku cadang yang perlu diganti, Service Advisor akan terlebih dahulu melakukan konfirmasi kepada konsumen.

Perubahan baru bisa terjadi setelah memperoleh izin dari pelanggan. Begitu disetujui, pergantian komponennya akan segera dijalankan oleh teknisi yang mahir dan berpengetahuan luas.

4. Di bengkel resmi Yamaha tersedia YDT yaitu sistem Yamaha Diagnostic Tools, sebuah peralatan maju yang diciptakan oleh Yamaha.

Perangkat ini berfungsi dengan menautkan sepeda motor ke komputer milik teknisi. Melalui YDT, masalah pada kendaraan pelanggan bisa diidentifikasi dengan cepat, tepat sasaran, serta efisien, yang membantu dalam pengecekan dan pembenahan lebih mudah.

5. Setelah servis lengkap dilakukan pada motor milik konsumen, regu Service Advisor dari Yamaha selanjutnya bakal memeriksa kondisi akhir lewat uji coba perjalanan singkat untuk mengecek kelancaran kendaraannya.

Uji coba ini dilakukan untuk memverifikasi apakah status sepeda motor milik customer telah betul-betul prima dan dapat diandalkan untuk keperluan transportasi sehari-hari mereka lagi.

6. Terakhir, setiap layanan yang dikerjakan di Bengkel Tepercaya, pelanggan akan menerima jaminan servis selama 14 hingga 30 hari tergantung pada jenis pekerjaannya.

Apabila setelah melakukan servis masih merasakan ada hambatan, pelanggan bisa mengembalikan sepedanya ke bengkel tersebut agar teknisi di dealer dapat mengeceknya lagi.